燃氣一般常識
1、 燃氣的種類很多，主要有：天然氣（礦井氣俗稱“準天然氣”）、煤制氣（水煤氣、焦爐煤氣）、液化石油氣、沼氣等。通過管道輸送給用戶使用的燃氣統稱管道燃氣。
2、 天然氣（包括礦井氣）、液化石油氣、沼氣等均無色、無味、無毒，而煤制氣無色、有味且毒性極大。
3、 它們都屬于易燃易爆的氣體，一旦發生泄露，在空氣中的濃度達到一定極限時極易引起燃燒爆炸，會造成人身傷亡和財產損失。因而一定要防止泄露。
4、 2003年12月，我市煤制氣停止供應，取而代之的是礦井氣與天然氣的混合氣，不會發生中毒現象，但會燃氣爆炸。所以提醒用戶，一定要按要求正確使用，注意用氣安全。
5、 為避免漏氣時用戶覺察不到而引起燃燒、爆炸事故的發生，我公司在輸送的管道中專門加入臭味劑（乙硫醇），一旦有燃氣泄露就可以聞到刺鼻的臭味，請用戶時刻留意，不可掉以輕心。
使用燃氣“十不準”
1、 不準一廚使用兩種火源，即：使用管道氣的用戶，廚房內嚴禁生煤球火。（附插圖）
2、 不準在廚房內堆放易燃易爆物品，謹防火災和爆炸事故發生。（附插圖）
3、 不準在燃氣設施上栓綁繩索，吊掛物品。（附插圖）
4、 不準燃氣用戶擅自增添、拆、遷、改、裝燃氣設施和燃氣計量器具。
（附插圖）
5、 不準占壓、覆蓋、燃氣管道設施。（附插圖）
6、 不準將有燃氣管道，燃氣器具的房間改做臥室、客廳、衛生間。（附插圖）
7、 不準將燃氣管道、閥門、燃氣具等燃氣設施密封或暗設安裝。如裝在墻壁內、吊頂柜等。（附插圖）
8、 不準擅自移動、覆蓋、涂改、毀壞、拆除燃氣設施安全警示標志，
（附插圖）
9、 不準非法使用燃氣設施和盜用、轉供燃氣。（附插圖）
10、不準擅自開啟或關閉燃氣管道上的公共閥門。（附插圖）
燃氣器具的安全使用和日常維護
1、 用戶使用的燃氣器具必須是取得國家燃氣具產品生產許可證、安全質量認證企業生產的產品；須有產品合格證和使用說明書，同時應是經法定技術檢測機構進行氣源適配性檢測的合格產品。（附插圖）
2、 燃氣具的使用過程是一個燃燒過程，它需要吸收和消耗大量新鮮空氣，因此在使用過程中必須保證通風條件良好，使空氣對流。（附插圖）
3、 燃氣灶具應放在避風的地方。燃氣膠管的連接口必須安裝牢固防止脫落，確保嚴密無漏。（附插圖）
4、 燃氣用膠管應使用專用的橡膠管、長度一般在1米左右，最長不能超過2米，膠管不得穿墻使用并定期更換。（附插圖）
5、 烹調時廚房內隨時應有人照料，避免湯水溢出熄滅爐火，導致燃氣泄露。建議安裝家庭可燃氣體泄露報警器，另備滅火器一個，以防初期火災（附插圖）
6、 燃氣具每次使用后必須將開關扳到關閉的位置。（附插圖）
7、 外出和睡覺前要關閉軟管前的單咀。（附插圖）
8、 經常用洗衣粉水或肥皂水對室內的燃氣管道上的閥門、接口、軟管等處進行檢查，如有連續起泡現象，即為燃氣泄露。（附插圖）
9、 軟管不要被重物擠壓、不要讓火焰烘烤，經常檢查是否老化或被小動物咬損漏氣。（附插圖）
10、 如遇供氣突然中斷，應將燃氣具開關及閥門關閉，直至接到正常供氣通知。（附插圖）
燃氣客戶服務指南
1、 燃氣用戶需要過戶、變更名稱、地址、燃氣用途、燃氣設施的增加、移裝、擴大用氣范圍以及停止使用燃氣的，實行“一站式”服務，可到中燃公司便民服務大廳辦理相關手續，由專業人員進行施工。 便民服務大廳詳細地址：
電 話：
2、 中燃公司配發的燃氣器具予以免費維修及定期維護
3、 中燃公司按照國家有關計量法律、法規對燃氣表給予檢定，負責定期更換和日常維修。
4、 燃氣客戶有義務配合燃氣公司、燃氣管理部門在約定時間內入戶抄表，并根據物價部門核定標準按時足額交納燃氣費。對拒不交納燃氣費的用戶，中燃公司可采取停氣措施，終止供氣。
5、 中燃公司實行24小時值班制，隨時服務用戶。
6、 燃氣戶內維修實行報修制，用戶一旦發現燃氣設施有故障或有燃氣泄露，應及時撥打維修值班電話12345。
7、 燃氣客戶有義務配合燃氣公司、燃氣管理部門的安全檢查，戶內燃氣設施的維修、更換。
8、 中燃公司因搶險、搶修施工等原因需要進行停氣、降壓等作業，影響用戶用氣的，提前24小時通知用戶，緊急情況除外（搶險、搶修）。
9、 建議燃氣客戶參加民用燃氣用戶個人意外人身傷害保險。
10、 中燃公司設立客戶服務投訴電話： ，歡迎監督。
服務承諾、服務規范、服務收費標準
燃氣泄露和中毒應急處理措施：
1、 發現室內燃氣設施有漏氣時，要迅速關閉管道總閥，停止供氣，打開門窗，讓泄露的燃氣向外擴散。
2、 嚴禁開、關任何電器或使用宅內電話，避免一切火種。
3、 如果室內管道有漏氣時，應用濕毛巾把漏氣處裹緊固定，并及時通知維修部門。
4、 燃氣泄露后，如有人員中毒，應迅速打開門窗，將中毒者轉移到空氣流通的地方，但不要使其受冷，必要時進行人工呼吸。
5、 到室外打搶修和“120”急救電話。
民用燃氣用戶個人人身意外傷害保險
