[摘要]電網安全生產是電力企業的生命線，電網調度是電力生產的前沿陣地，電力調度運行人員是其調度管轄范圍內電網的指揮、組織和協調者，負責電網運行、操作和事故處理等工作。電力調度運行人員安全工作的好壞，將直接影響電網能否安全運行。電力調度中心結合電力調度人員工作的實際情況, 利用“零缺陷”管理解決和預防了電網調度工作中存在的風險和危險因素，保證了油田電網安全穩定運行。
??????? 一、“零缺陷”管理在電網調度中的應用的產生背景
??????? 勝利油田電力調度中心是組織、指揮、指導和協調油田電網生產運行，所管轄的電網形成了以220kV網絡為骨架，110kV網絡為輸電主網，35kV網絡分布各油區的全國最大的企業區域性電力網絡之一，主要擔負油田生產、部分地方企業以及居民生活的供電。
??????? 在油田電力系統運行中，電力調度中心是油田電網運行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機構，每個調度員是保證電網安全運行、穩定運行和經濟運行的直接指揮者。在電網運行中，任何不規范的行為，都可能影響電網安全、穩定運行，甚至造成重大事故。如果電力調度員發生誤判斷、誤調度將引起誤操作，會給家庭、企業和社會帶來不可估量的經濟損失和政治影響。
??????? 因此電力調度中心結合調度人員在電網日常管理、實際操作和處理電網事故中，發現調度員在調度工作存在不安全因素，為避免和預防不安全因素的發生，電力調度中心采用“零缺陷”管理手段，確保電力調度的安全。
??????? 二、“零缺陷”管理在電網調度中的應用的內涵
??????? “零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是被譽為全球質量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業中全面推廣，使日本的制造業質量迅速提高達到了世界級水平，繼而又擴大了到工商業的所有領域。
??????? 零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括：“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實踐，同時要指導實踐。只有付諸于實踐，才可能取得理論與實踐的高度一致。現實中有三類人：蜘蛛式、螞蟻式和蜜蜂式。其中，蜘蛛式的人只會編制一張美麗的網后開始空想，螞蟻式的人每天忙忙碌碌卻從不思考，只有蜜蜂式的人既織網，又勞作，且不斷有蜜釀出，才是值得我們推崇的。
??????? 電力調度中心就是利用克勞士比的“零缺陷”管理應用在電網調度系統中，使調度員從進入調度工作的那一刻起就本著嚴肅認真的態度把調度工作做的準確無誤，而不是依靠事后的檢驗來糾正。這樣完全樹立了調度員“無缺點”的哲學觀念，確保了全體調度員“從開始就正確地進行工作”，以完全消除工作缺點為目標的管理活動，大大提高了調度員對調度業務的責任感，保證了電網的安全運行。
??????? 三、“零缺陷”管理在電網調度中的應用主要內容和做法
??????? （一）目前調度工作存在的主要危險點
??????? 1、誤下命令
??????? （1）調度員安全意識淡薄，未嚴格遵守規程，交接班不清或未認真了解系統運行方式，導致誤下命令；在使用逐項命令，當工作量大，操作任務比較繁重時，擬寫調度命令票容易出現錯誤；在與現場進行核對的過程中，由于現場回報不清或交接班時沒有對工作交接清楚就匆忙進行操作也容易造成錯誤。
??????? （2）調度員安全責任心不強，使用調度術語不規范，憑經驗主觀判斷，造成誤下令。
??????? 2、誤送電
??????? 調度員未能樹立起同“違章、麻痹、不負責任”安全三大敵人斗爭的信念。未嚴格執行調度操作管理制度，工作許可及工作結束手續不清，造成誤送電；當線路工作有多個工作組在工作時，工作結束時沒有全部回報工作終結就送電或者用戶在未得到當班調度許可就在用戶專用線上工作也容易造成事故。
??????? 3、延誤送電
??????? 調度員執行意識淡薄，業務素質和心理素質差，對系統運行狀況不清楚，特別在事故處理中，不知工作程序，延誤對重要用戶送電。
??????? 4、管理漏洞
??????? 班組基礎管理存在漏洞，安全活動會開展不正常或流于形式，調度員安全意識淡薄，規程制度執行不嚴；班組對于操作票及作業指導卡管理不到位，使調度員在調度運行中沒有依據。
??????? 5、業務素質不強
??????? 沒有加強電網運行監控，對電網運行情況沒有做到心中有數，事故預想不足，對于電網的突發事故和異常采取措施不力，造成處理不及時或人為擴大事故范圍。
??????? （二）電力調度中心運用“零缺陷”管理手段采取的措施
??????? 1、培養每一位調度員都是企業主角的觀念。
??????? （1）各室領導經常對調度員進行“零缺陷”工作的思想教育，通過把每一位調度員當作企業中的主角來加強調度員的責任心和集體榮譽感，并通過“不定點不定時”來落實調度員崗位責任制，嚴格執行安全職責考核與管理，不僅要考核安全指標完成情況，還要考核參加班組安全活動情況，并制訂“零缺陷獎“，對工作中做到“零缺陷”的調度員實施獎勵。
??????? （2）調度室班組堅持每周召開一次“零缺陷”班組活動，開展“我要零缺陷”為主題的演講活動，使得大家聚集在一起交流和溝通工作經驗和心得，使班組技術水平較全面地提高，成為一個有“戰斗力”的零缺陷班組，并能應付各種電網突發的事故。
??????? 2、強化安全教育和安全監督，做到安全工作“零缺陷”
??????? 調度室把安全教育融入生產管理各環節，要求每個職工嚴格遵守調度規程和安全工作規程以及電力“十大禁令”， 根據單位的工作性質和特點，以“每日一題”和“警示格言”的形式，時刻繃緊安全這根弦，切實做到居安思危、言危求進；圍繞電網日常安全工作調度室開展“比安全、比責任、比細致”活動，在電網管理工作中積極查找不安全因素和管理漏洞，并及時進行修補，把被動的要我安全，變成主動的我要安全。
??????? 充分發揮各級安全監督網作用，加大安全監督力度，安全監督人員經常深入調度一線，檢查、督促、指導調度安全生產工作，努力提高調度員安全意識和班組安全管理水平。使調度員樹立長期與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人斗爭的信念。