產(chǎn)品售后服務(wù)及2年保修期內(nèi)維修、保養(yǎng)承諾

　　我司對完工后的工程，愿以優(yōu)質(zhì)、周到、令業(yè)主滿意的服務(wù)，在竣工后的保修、維護(hù)方面提出如下說明及承諾：對完工驗(yàn)收交付后的工程愿進(jìn)行最優(yōu)惠、最周到的服務(wù)－實(shí)行兩年（免費(fèi)缺陷責(zé)任期）保修，并提供終身維修維護(hù)服務(wù)。

　　（一）免費(fèi)缺陷責(zé)任期

　　期間工程將免費(fèi)享受檢查及維修維護(hù)服務(wù)，售后服務(wù)承諾如下：

　　缺陷責(zé)任期內(nèi)，本工程可免費(fèi)享受例行檢查與保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。

　　例行檢查及保養(yǎng)周期為三個(gè)月一次，根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)安排進(jìn)行。

　　對于每次的例行檢查與維修保養(yǎng)記錄，全部交至業(yè)主確認(rèn)、保存，內(nèi)容包括對缺陷部位、破損原因與破損程度、補(bǔ)救措施及維修后檢查結(jié)果做詳盡的記錄、描述和分析。缺陷責(zé)任期內(nèi)，如使用的材料本身質(zhì)量存在問題引致的外觀及功能缺陷，我司將協(xié)同材料商一起對缺陷材料進(jìn)行免費(fèi)更換及修復(fù)。如因我司設(shè)計(jì)、安裝過程引致的缺陷及問題，我司將免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。

　　1、提供的免費(fèi)保修內(nèi)容及服務(wù)

　　1)對松動(dòng)、損壞的連接件、金屬構(gòu)件及螺栓的修復(fù)；

　　2)檢查構(gòu)件表面是否有影響裝飾效果的，對不符合要求的進(jìn)行更換；

　　3)對連接鋼件與幕墻主體結(jié)構(gòu)的連接的松動(dòng)進(jìn)行加固修復(fù)；

　　4)檢查玻璃有無炸裂、崩邊等，對松動(dòng)、破損玻璃進(jìn)行加固與更換；

　　5)檢查膠縫是否有滲漏現(xiàn)象，按照規(guī)范要求，對滲漏部位進(jìn)行重新打膠，對粘結(jié)不牢固的硅酮膠補(bǔ)膠及重新進(jìn)行粘結(jié)；

　　6)幕墻排水系統(tǒng)疏通；

　　7)幕墻滲水的補(bǔ)救；

　　8)損壞的五金附件的修復(fù)與更換；

　　9)檢查鋁板表面有無碰傷及嚴(yán)重劃痕、掉漆、起皮現(xiàn)象，若不符合要求，將采取補(bǔ)救措施；

　　2、提供的收費(fèi)保修內(nèi)容及服務(wù)

　　對于人為因素或因使用不當(dāng)引致的部件、結(jié)構(gòu)或材料受損，我司免費(fèi)提供更換及維修服務(wù)，只收取合理的材料費(fèi)用。

　　3、免費(fèi)缺陷責(zé)任期內(nèi)的其它說明

　　1)缺陷責(zé)任期內(nèi)，對于一般性缺陷維修，我司保證在接到維修通知24小時(shí)內(nèi)派人到場服務(wù)。

　　2)缺陷責(zé)任期內(nèi)，本工程享受緊急技術(shù)服務(wù)。我司對工程進(jìn)行長期的售后服務(wù)及技術(shù)支持，我司保證在接到緊急投訴6小時(shí)內(nèi)委派技術(shù)人員及搶修人員到場處理，直至修復(fù)。

　　（二）其他承諾

　　免費(fèi)缺陷責(zé)任期外前兩年，我司保證每年一次的例行檢查及一般性保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，兩年后，每三年一次例行檢查。擬安排在一年的五月份。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按實(shí)際發(fā)生的工本費(fèi)收取。

　　缺陷保修責(zé)任范圍：施工設(shè)計(jì)和加工制作工藝設(shè)計(jì)缺陷；

　　所用的材料或部件或操作工藝不符合合同要求；因忽略或未遵守合同對其明確或隱含規(guī)定的任何義務(wù)等。

　　我司將對幕墻工程一切保修和質(zhì)量保證全權(quán)負(fù)責(zé)且不因材料供應(yīng)商或其他部件的生產(chǎn)、裝配商提供的質(zhì)量保證的減低而更改。

　　對于監(jiān)理單位及業(yè)主通知消除非責(zé)任引致的幕墻工程缺陷，我司不會(huì)拒絕，并將按保修規(guī)定時(shí)間進(jìn)行缺陷處理，所發(fā)生的費(fèi)用按合同價(jià)格確定原則提出預(yù)算，經(jīng)監(jiān)理單位簽字報(bào)業(yè)主審批后予以增補(bǔ)合同價(jià)款。

　　為了在保修期滿時(shí)或在保修期滿后的較短時(shí)間內(nèi)，將工程按合同要求經(jīng)監(jiān)理單位簽字移交給業(yè)主，我司會(huì)盡快根據(jù)監(jiān)理單位在保修期終了之前的檢查結(jié)果而發(fā)出的指示，進(jìn)行修補(bǔ)、維修缺陷及其它不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之處。

　　上述保證不包括人為毀壞或本規(guī)范要求以外因天然因素對本合同工程所引致的損壞。

　　本工程享受終身維修維護(hù)服務(wù)（只收取實(shí)際發(fā)生的工本費(fèi)）。

　　我司將為該工程準(zhǔn)備2%的主要材料備品備件（包括玻璃、膠、幕墻開啟扇所用配件及工程工藝要求的零部件，用于工程的保修和維護(hù)，以保證工程的正常使用和維護(hù)業(yè)主的利益。