人的安全素質分為兩個層次:一是人的基本安全素質,包括:安全知識、安全技能、安全意識;二是人的深層安全素質,包括:情感、認知、倫理、道德、良心、意志、安全觀念、安全態度等。
人的安全知識和安全技能通過日常的安全教育手段可以得以保證和提高,在社會和企業的日常安全活動中(宣傳、教育、管理等),能夠得到較好地解決和保證。而安全意識、安全觀念、安全態度,以及情感、認知、意志等,則屬于心理學研究范疇,這是安全行為文化建設的難點和重點。下面主要探討人的安全意識及人的安全心理的特點和規律。
一、人的安全意識
怎么才是一個合格的、具有現代安全意識的人呢?最重要的是要看你是否具備現代人應有的安全意識。這些意識包括:善待生命、珍惜生命的健康意識;事故嚴重、災害頻繁的風險意識;預防為主、防范在先的超前意識;行為規范、技術優先的科學意識;每時每刻、每處每地注意安全的警覺意識。人的安全意識是人所處時空安全感的定位和認知,人的安全意識受人的心理活動所支配,而人的心理是人的認知、情感和意志的綜合反映。
人在勞動時的心理,有認識、情感和意志三個方面的心理活動過程。在這三種心理過程中,最基本的是認識過程,它包括感覺、知覺、記憶和思維。感覺和知覺是初級的認識過程。記憶是一種比較復雜的認識過程。思維屬于認識的高級階段,它和語言密切聯系,是人所特有的認識活動。人在認識客觀事物時,總要表現出一定的態度或體驗,這就是情感。情感是心理活動的另一個方面。人在與周圍環境相互作用時,不僅認識事物,產生情感,還要采取行動,人們這種有意識地反作用于現實的活動稱為意志行動。意志行動中下定決心、制定計劃和克服困難等內部心理活動稱為意志。認識、情感和意志三種心理過程,它們雖然彼此區別。但又是統一的心理活動的三個不同方面。情感、意志隨認識而產生,又影響人的認識活動。同時,也必然影響人們在勞動過程中的安全意識。因此,進行科學的安全管理,以提高人的安全意識為目的,需要研究勞動過程的感覺、知覺;記憶、思維;情感、情緒。
人們所從事的勞動過程,也就是對客觀事物的認識過程,其認識的對象是十分廣泛的,不僅包括勞動對象、勞動工具與設備、勞動環境等方面,還包括生產過程的各種人和事,實際上是對整個客觀世界的認識,當然其中也包涵著對安全生產的認識。人們勞動的認識過程就是從感覺和知覺這種簡單的初級認識開始的。安全意識的強化需要通過人對事故的感覺開始,并提升到知覺認識。因此,事故的教訓和事故案例的分析和學習,是強化安全意識和提高安全素質的重要方式。
人對勞動過程的認識,如果一直停留在感覺知覺階段,是不能正確地、完整地認識客觀事物的??梢哉f,人對在生產勞動中感知過的事物如果沒有記憶,等于一無所有,不能形成概念或經驗。人的認識過程,只有在感覺和知覺的基礎上,有記憶參與,并在記憶的基礎上進行復雜的思維活動,才能完整完成。因此,安全知識的學習與技能的掌握需要重復(復訓),這就需要安全的教育培訓是重復性的。
人們勞動的情緒和情感過程,是與認識過程有著密切聯系的。認識過程是產生情緒和情感的來源和基礎,情緒和情感總是伴著人的一定的認識過程而產生,并且隨著認識的變化而變化的。人們在勞動過程中,通過對勞動活動和安全生產的認識產生了情緒和情感,這對人的身心健康和安全生產有著較大的影響。因此,安全意識的加強,需要利用人的情緒和情感。
只有每一個人在自己的生產或生活活動中自覺行動起來,學習必須而有效的安全知識和技能,掌握基本的安全科學技術知識和方法,安全意識得以增強、安全素質得到提高、安全行為得到改善,現代社會的安全與減災才能落到實處,使事故風險降低到最小限度,使社會穩定、文化發展、經濟繁榮。
二、人的事故心理分析
從傳統的經驗管理過渡到科學安全管理,需要對人的不安全行為進行科學的預防和控制。為此需要研究導致事故的心理因素。
安全生產與安全活動的主要目的,就是設法把災害和事故降到最低限度。從安全管理的角度來看,要求我們從傳統的經驗管理過渡到科學管理,使災害安全管理工作適應國家的經濟發展的需要。導致事故的各種心理因素,是造成事故的人為因素,我們對此進行研究以求對控制事故的綜合系統工程提供一定的心理科學理論依據和設想。
1.事故原因與心理因素
引起事故的原因是多種多樣的,既有自然因素,又有人為因素。人的因素中除了生理上的因素,還有心理的因素。
(1)發生事故的心理因素。通過對事故原因的分析,可以判斷產生不安全行為的個體根據。大多數事故的直接原因都是由于人為的不安全行為造成的。分析事故原因的關系從三個方面入手:第一,已知道的不安全行為:①有意違反安全規程;②無意違反安全規程;③破壞或錯誤地調整安全設備;④放縱的喧鬧、玩笑分散了他人的注意力;⑤安全操作能力低,工作缺乏技巧;⑥與人爭吵,心境下降;⑦匆忙的行動,行動草率過速或行動緩慢;⑧無人道感,不顧他人;⑨超負荷工作,力不勝任。第二,可能成為直接的人為事故的原因:①沒有經驗,不能查知事故危險;②緩慢的心理反應和心理上的缺陷;③各器官缺乏協調;④疲倦,身體不適;⑤找工作“竅門”,認為不安全的方法方便;⑥注意力不集中,心不在焉;⑦職業、工種選擇不當;⑧夸耀心,貪大求全。第三,心理上影響行為的不利原因:①激情、沖動、喜冒險;②訓練、教育不夠、無上進心;③智能低、無耐心、缺乏自衛心、無安全感;④涉及家庭原因、心境不好;⑤恐懼、頑固、報復或身心缺陷;⑥業余生活單調;⑦輕率、嫉妒;⑧未受重用、身受挫折、心緒不佳;⑨自卑感、冒險逞能、渴望超群;⑩受到批評、心有余悸。