(1)事故原因的分析。行為科學的理論指出:人的行為受個性心理、社會心理、社會、生理和環境等因素的影響。因而,生產中引起人的不安全行為、造成的人為失誤和“三違”的原因是復雜的。有了這樣認識,對于人為事故原因的分析就不能停留在“人因”這一層次上,應該進行更為深入的分析。例如在分析人的不安全行為表現時,應分清是生理還是心理的原因;是客觀還是主觀的原因。對于心理、主觀的原因,主要從人的內因入手,通過教育、監督、檢查、管理等手段來控制或調整;對于生理或客觀的原因,除了需要管理和教育的手段外,更主要的是從物態和環境的方面進行研究,以適應人的生理客觀要求,減少人的失誤。行為科學中的人的行為模式、影響人行為的因素分析、挫折行為研究、注意與安全行為、事故心理結構、人的意識過程等理論和規律都有助于研究和分析事故的原因。?
(2)分析事故責任。根據心理學所揭示的規律,人的行為是由動機支配,而動機則是由于需要引起的。需要、動機、行為、目標四者之間的關系是很密切的。例如安全管理中開辦的特種作業人員的培訓工作,學員來自各個企業,都表現出積極的學習熱情。這種熱情是來源于其學習的動機。因為在工作中,一個特種作業人員,缺少應有的安全技術知識和技能,就不可能勝任工作,甚至會引發事故。就是這種實際工作的需要產生了學習的動機,進而導致了學習的熱情。動機和行為有復雜的關系,安全管理中在對待事故責任者的分析判斷上,要從分析行為與動機的復雜關系入手,為此,可從三個方面考慮:首先,在分析事故責任者的行為時,要全面分析個人因素與環境因素相互作用的情況,任何行為都是個人因素與環境因素相互作用的結果,是一種“綜合效應”。因此,事故責任者的行為與個人因素和環境因素有關。分析個人因素時,要同時分析外在表現與內在動機。動機和行為不是簡單的線性關系,而存在著復雜的聯系,主要表現在:①同一動機可引起不同的行為。例如,想盡快完成生產任務,這種動機可表現為努力工作,提高效率;也可能出現蠻干違章,不顧操作規程等等。②同一行為可出自不同的動機。例如“三違”這類不良行為,有的是有意為之,明知故犯;也有無意失誤的情況;③合理的動機也可能引起不合理甚至錯誤的行為。例如要提高工效,可能會忽視了勞逸結合,造成疲勞工作,從而導致事故。因此,在分析問題、解決問題時,要透過現象看本質,從人的動機入手,實事求是地進行分析處理,這樣才能既符合實際,又切中其弊,使事故責任處理準確合理。