要素主旨：通過安全信息的溝通可以推動安全工作的有效管理。溝通包括：明確要溝通的信息；傳達信息和確保傳達的信息得到企業各層面和員工的理解。有效的雙向溝通包括對安全績效和模范員工進行大力表彰；通過報紙和電視對安全論題進行廣泛宣傳；企業高層的安全管理信息可暢通無阻地傳達至員工，員工對安全的要求可暢通無阻地反映至企業的高層等。

　　企業實踐：美國杜邦公司是從軍火業務發家的當杜邦后來想轉到化工業務上時遭到了很多人的指責。為了改變公司所處的逆境杜邦公司聘請公關專家制定危機處理方案經常約見記者坦誠面對媒體還約請一些知名作家撰寫關于杜邦的文章。在歷時２０多年的時間里杜邦持之以恒地保持與媒體的合作讓消費者通過媒體了解杜邦。最終杜邦由一個軍火品牌改造成全球頭號的化學品牌其角色的轉化生動有力地詮釋了溝通的重要性。

　　記者感言：信任是解決問題的重要前提而信任必須依賴于溝通因此溝通既是企業保持健康高速發展的基礎，又是企業化解危機的靈魂。現實中許多管理問題，都是由于溝通不足企業的透明度、公開性差造成的。在缺乏溝通的情況下員工以及公眾會對企業做出種種猜測結果反而不利于企業。而雙向的溝通顯然是最有效、最經濟、最快速的方式。對于特富龍事件的處理，就是杜邦公司運用溝通手段化解企業危機的一個典型事例。

　　要素主旨：持續性的安全培訓對所有員工來說都是重要的。培訓應針對：新員工，從其他工廠轉來的員工，監督管理人員、正式員工的再培訓，承包商和臨時工。企業應該進行培訓需求分析，制定具體培訓計劃和實施培訓。同時要檢查培訓的有效性。

　　企業實踐：杜邦中國公司的新員工在開始工作前都要接受安全培訓，以培養正確的安全意識。培訓的內容主要包括杜邦企業策略與市場承諾、杜邦安全宗旨、工廠安全計劃、廠區安全計劃、工廠和生產區安全規則、職業健康概念、保護設備需求等，這些培訓幾乎涉及到安全生產的方方面面。并且這些安全培訓不僅僅針對新員工，而是貫穿于企業生產員工生活的每個環節中。杜邦中國集團有限公司北京辦事處電子業務經理汪惠東說，受杜邦安全培訓的影響，他每次到餐廳吃飯，假如餐廳是兩層的，一定選擇在一樓離出口較近的位置進餐，以保證安全。

　　記者感言：杜邦公司企業理念的第一條就是重視人才，重視培訓。有人試圖想知道杜邦在安全培訓上的投入是多少，但卻無功而返。事實上，就連杜邦的老總、財務經理也無法準確計算出企業在安全培訓上投入的費用，因為在杜邦，培訓是滲透在生產的每一個環節當中，如此持續的培訓和開發的結果是員工素質普遍提高，“人員流動率”也一直保持在很低的水平。在杜邦總部連續工作３０年以上的員工隨處可見，這在美國也是很難得的。有人說，是安全培訓使杜邦成為世界一流的企業。

　　要素主旨：健全的安全管理應包括一個用于報告和全面調查傷害及嚴重事故的系統。必須明確事故調查的真正目的是找出事故發生的根本原因，防止類似事故的再發生。通過事故調查，管理層能夠確定傷害的根本原因并消除它們，以避免將來再次發生。重要的是當員工看見管理層迅速采取糾正措施時，他們會意識到安全是被優先考慮的事宜。管理層在此方面進行承諾，對做好消除傷害的預防工作有很大的幫助。