前言：人的失誤也可稱為人的差錯，在工業生產過程中，常常存在于生產作業現場的人的失誤通常是指由于作業人員違背預先設計的程序要求或操作規程而造成系統機能不良或發生故障的錯誤行為。從安全角度出發，這些錯誤行為又稱為不安全行為。從多年的事故統計看出，工業企業發生的大量事故中，有很大一部分是由于人的不安全行為造成的。因此，有必要從心理學、人機工程學以及多年來安全生產管理的實踐來深入研究人的不安全行為起因，從根本上采取措施，盡可能地減少人為的失誤，降低傷亡事故的發生率。

　　生產現場操作人員的不安全行為是復雜的、多樣的，但起因大致包括以下七個方面：

　　一、忽視規章制度造成的失誤

　　（1）不愿意改變已經掌握了的作業方法和程序。操作人員已熟練掌握的作業方法和程序是行為人在長期的實踐過程中形成的，人們簡稱操作習慣。當這種“操作習慣”一經確定下來以后，就會產生一種心理慣性。使行為人不由自主的沿著“習慣”的軌道作出肢體動作。因此，當改變作業方法、采用新工具或新設備時，大部分操作人員就會感到不能得心應手。從心理學觀點來看，想要改變這種習慣，是很困難的。所以，當改革工藝，改變作業程序或改變設備后進行新的作業時，應該對操作人員進行專項培訓。

　　（2）忽視作業過程中的某些必需的步驟。少部分操作人員往往為了圖輕松、走捷徑，有意漏掉某項安全操作程序，一經試行，僥幸成功，以后便重復照干。例如：關閉低壓電源控制柜開關的作業。正常的作業程序是：

　　 斷開用電設備

　　的電源開關
?---〉
? 斷開電源控制

　　柜內空氣開關
? ---〉
?斷開電源控制

　　柜刀閘開關

　　這樣做的作用是，逐級斷開電源開關，使電源控制柜的刀閘開關在離開的瞬間沒有強電流通過，避免產生弧光放電現象而發生事故。但某些操作人員往往省略了第1或第2個操作程序，去直接拉下電源控制柜的刀閘開關。如果這臺電源控制柜所帶的用電負荷較小，這樣做雖然不會產生事故，但所形成的不安全行為會使操作者養成錯誤的習慣，當遇到電源控制柜所帶的負荷較大時最終會導致事故發生。

　　為了防止此類行為的發生，在加強安全教育，樹立一絲不茍的安全操作的好風氣的同時，還應在比較重要的場所建立“作業程序指導書”或實施雙人作業。

　　（3）從眾心理。在生產作業現場，尤其是群體性作業過程中，有的操作人員看到別人違章作業了，并沒有發生事故，同時又省事，也沒有受到處罰。自己便照樣學著干，隨波逐流。這樣的事例在高處作業中往往容易出現。因而，在進行危險作業時或群體性大的作業時應進行認真的工前危險源告知和違章必罰的提醒，并在作業過程中建立安全監督崗，以便及時對作業人員的不安全行為進行糾正或處罰。監督人員應佩戴特殊的標志，使作業人員時刻能夠感覺到自己的行為正在受到監督，從而降低違章作業的發生率。

　　（4）逞強好勝傾向。少數操作人員喜歡獨出心裁，逞強好勝，蔑視安全操作規程。因此必須嚴格執行崗位責任制，加強安全教育與監督檢查。一經發現堅決給予處罰。