要確保安全生產形勢的持續穩定好轉，減少安全生產事故給公司的生命財產帶來的損失，就必須嚴格實行安全生產問責，這樣才能把各項安全防范措施落到實處，有效地減少安全生產事故的發生。
一、認真落實安全生產責任。強化各部門的安全監管責任，加強對安全生產工作的監督、檢查、指導和協調。充實完善安全生產“一崗雙責”內容，明確主要領導、分管領導和其他副職的安全生產責任。健全從部門、到員工的安全生產責任體系，形成一級抓一級、層層有人抓的工作格局。認真落實企業安全生產的主體責任。加強企業的安全投入和安全培訓，建立覆蓋管理人員、班組以及各個工種的安全生產崗位責任制，把安全生產責任落實到每個環節、崗位，實現全員、全過程、全方位的企業安全管理。
二、健全安全問責機制。要把安全問責作為保安全、促生產的重要舉措，不斷加大安全問責的力度。要制定安全問責制度，完善安全問責工作程序。進一步細化安全責任，按照層級管理的原則，將安全責任一級一級的落實到人，落實到具體工作中，增強各級安全管理人員的責任心，徹底杜絕安全管理工作中的不作為、亂作為和不負責任等問題。
三、落實安全問責機制。在安全問責時，要本著對公司人民生命財產安全高度負責的態度，敢于正視問題，敢于直面矛盾，敢于動真碰硬，做到堅持原則，有錯必問，有過必責，問而有力，責而必究，既要嚴肅查處直接責任人，也要嚴厲追究相關單位領導和有關人員的責任，務求真問、深究、嚴懲。發現一起，查處一起，絕不姑息遷就。只有這樣，安全問責才有實效，才能使有關人員有所敬畏，有所警醒，有所顧忌，工作不敢懈怠，不敢拖拉，不敢濫用職權，不敢違法行政，不敢違章操作。
四、認真開展安全問責工作。首先安全問責必須做到不論是誰的問題，不管是誰的責任，都要根據管理失職程度和責任大小，按照安全生產的有關規定嚴肅追究相關人員的責任，使各級安全管理人員能在其位，謀其政，負其責，切實履行安全責任。其次要增強安全問責的威懾作用，警示安全管理人員既要事前負責，又要過程負責，更要全面負責，不斷增強責任意識和敬業意識。再次要實行安全問責前移。為了提高公司和監管部門的安全責任意識，避免安全隱患釀成大禍，應實行安全問責前移。對雖未造成人員傷亡的安全事故，但有關部門和工作人員存在責任過失的，也要進行過程追究或隱患追究。要通過實施安全問責和責任追究，使安全管理人員積極轉變工作作風，變壓力為動力，變被動為主動，將安全管理重心下移，關口前移，認真抓好現場安全管理，從管理源頭上嚴把安全關，及時消除安全隱患，確保安全。
五、安全事故問責的經濟處罰:
1、發生安全事故客服中心經理當月績效考核安全生產項為零分，部門主管、部門班長及直接責任人當月績效考核為零分。
2、因安全事故造成直接經濟損失在3000-50000元（含3000元）的，部門主管、部門班長及直接責任人除當月績效考核安全生產項為零分外，同時扣除部門主管、部門班長及直接責任人當月的項目補貼，并取消當年評優、評先資格。
3、簽訂年度〈安全生產目標責任書〉，與經濟目標掛鉤。年度因安全事故造成直接經濟損失在50000元（含50000元）以上的，取消部門主管、部門班長及直接責任人年終獎金。
六、安全問責的追究處理：
1、 限期整改；
2、 責令作出書面檢查；
3、 通報批評或責令公開道歉；
4、 誡勉談話或效能告誡；
5、 取消當年評優、評先資格；
6、 責令停止檢查、辭職；
7、 建議免職；
8、 依法或有關規定給予警告、降級（職）、記過、記大過等行政處分；
9、 構成違法違紀的，依法依紀追究法律責任、紀律責任；
10、班組各級責任單位掛黃牌或紅牌，并給予經濟處罰；
11、隊班組各級責任單位負責人和責任人給予相應的經濟處罰。
12、以上處理決定可以單獨適用，也可以合并適用。
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