1. 目的
本程序描述了嘉興市燃氣集團有限公司（以下稱公司）生產安全事故、時間上報和調查處理程序，以及分析處理方法和原則，明確了公司各部門、單位的生產安全事故、事件處理的職責。
2. 范圍
本程序適用于嘉興市燃氣集團有限公司生產安全事故及燃氣事故的上報、調查處理規定。
3. 編制參考
《生產安全事故報告和調查處理條例》 國務院
《城鎮燃氣管理條例》 國務院
《特種設備事故報告和調查處理規定》 質總局
《嘉興市城市供水、燃氣突發事故應急預案》 嘉興建委
《嘉興市建委關于進一步加強燃氣行業安全生產事故信心報告的通知》嘉建委城
《企業職工傷亡事故分類標準》 GB6441
《企業職工傷亡事故調查分析規則》 GB6442
《企業職工傷亡事故經濟損失統計標準》 GB6721
4. 定義
生產安全事故：是指生產經營單位在生產經營活動中發生的造成人身傷亡或者直接經濟損失的事故。
責任事故：是在生產、作業中違反有關管理規定。違反有關管理規定，是指違反有關的法律、法規、規章制度。包括以下三種情形：（1）國家頒布的各種有關法律、法規等規范性文件。（2）企業、事業單位及其上級管理機關制定的各種規章制度，包括工藝技術、生產操作、技術監督、勞動保護、安全管理等方面的規程、規則、章程、條例、辦法和制度。（3）雖無明文規定，但反映生產、科研、設計、施工的安全操作客觀規律和要求，在實踐中為職工所公認的行之有效的操作習慣和慣例等
非責任事故：非責任事故是指由于自然界的因素而造成不可抗拒的事故的事故，或由于當前科學技術條件的限制而發生的難以預料的事故。
本程序中，所稱的“以上”包括本數，所稱的“以下”不包括本數。
5. 職責：
5.1 總經理/分管安全副總經理
1) 成立公司應急領導小組，設立應急網絡，應對事故和突發事件；
2) 保證足夠的人力、物力和應急資源且有效投入；
3) 根據國家、地方有關規定向主管部門及相關單位上報事故；
4) 接到事故報告后，立即組織事故的應急搶險工作。
5.2 安全質監部
1) 事故的歸口管理，建立事故事件的臺賬，對事故事件進行歸檔；
2) 組織對輕微（具體定義見附件6）調查和處理；
3) 如現場需要進行交通管制的，應聯絡交管部門進行交通管制；
4) 發布事故案例，實施事故案例教育。
5.3 其他各部門、員工
1) 發現事故立即向本部門主管、安全質監部經理及公司領導報告；
2) 配合事故的調查；
3) 若事故現場有人員傷亡、火災等還應立即撥打119、110、112。
6. 詳細描述
6.1 基本要求
事故報告應當及時、準確、完整，任何部門、所和個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。
事故調查處理應當堅持實事求是、尊重科學的原則，及時、準確地查清事故經過、事故原因和事故損失，查明事故性質，認定事故責任，總結事故教訓，提出整改措施，并對事故責任者依法追究責任。
任何部門、所和個人不得阻撓和干涉對事故的報告和依法/本規定的調查處理。
6.2 事故的分類與報告
6.2.1 事故的分類與等級劃分
事故的分類見附件6。
6.2.2 事故報告
事故發生部門在事故發生后一方面采取措施進行初期事故控制，防止事態擴大，一方面立即上報部門主管；部門主管了解情況后立即上報安全質監部經理或者公司領導。
總經理或分管副總經理在接到事故報告后，除了應立即組織搶救之外，還應立即向市建委園林市政局及嘉興市城市投資發展集團有限公司質量安全部報告（電話快報）；1小時內以書面的形式報送至法律法規規定的其它有關部門（由安全質監部填寫書面事故快報）。如有人員傷亡、特種設備事故其他相關部門。
輕微事故發生單位立即報告安全質監部，安全質監部負責組織對事故調查處理和記錄；若為燃氣事故，還應報告嘉興園林市政局及嘉興市城市投資發展集團有限公司質量安全部。
6.2.3 事故狀態報告
1) 安全質監部負責匯總事故事件的狀態報表（見附件3：QR29003《事故統計表》；
2) 客戶服務部每月1號，將上月燃氣用戶事故狀態表報送安全質監部，安全質監部根據事故情況，對公司進行安全績效的考核（見附件3：QR29003《事故統計表》）
3) 工程技術部每月1號，將上月工程項目事故狀態表報送安全質監部，安全質監部根據事故情況，對公司進行安全績效的考核（見附件3：QR29003《事故統計表》）。
6.3 事故的應急救援
事故發生后，應立即按照不同類別事故的救護程序展開救護活動，必要時啟動《公司應急預案》，具體見附件6。
7. 事故調查處理
事故發生后，及時組織事調查小組，收集事故相關材料、證據，分析事故發生的原因。政府部門成立調查小組時，積極配合協助調查小組展開調查。
7.1 事故調查
7.1.1 成立調查小組
1) 事故由安全生產領導小組織相關人員成立事故調查小組，對事故進行調查處理；上級部門介入調查的，公司應組織人員配合政府行政部門的調查小組調查處理。
7.1.2 事故現場管理
事故發生后，應首先積極組織搶救受傷人員，并采取措施，防止事故蔓延擴大。并保護好事故現場。凡與事故有關的物件不得破壞或移動，為搶救傷者需移動有關的物件時，必須做好標志,并進行拍照。
7.1.3 事故資料收集
7.1.3.1 工傷事故
1) 發生事故的單位、時間、地點；
2) 受害人和肇事者的姓名、性別、年齡、文化程度、職業技術等級、 工齡、本工種工齡；
3) 受害人和肇事者受安全教育情況；
4) 出事當天，受害人和肇事者開始工作時間、工作內容；
5) 受害人和肇事者過去的事故記錄（如有）；
6) 事故發生前設備、設施、物件等的性能和狀況；
7) 有關設計的技術文件、工作指令和規章制度方面的資料及執行情況；
8) 個人防護設施的情況；
9) 事故前，受害人和肇事者的健康情況。
7.1.3.2 設備設施事故
1) 發生事故的單位、時間、地點；
2) 設備設施的名稱、價格、型號、使用年限、安全狀況、操作人員；
3) 操作人員開始工作的時間、工作內容；
4) 設備設施的維護保養情況。
7.1.3.3 燃氣事故
1) 發生事故的單位、時間、地點；
2) 巡檢、安檢、維護負責人；
3) 用戶基本情況；
4) 如是管線事故，則需要提供管線工程資料及材質。
7.1.4 收集證人材料：
及時找有關人員進行事故詢問調查，并做好“事故/事件調查詢問筆錄”（見附錄3）。
7.1.5 現場拍照
1) 事故現場殘骸細節照片，如有傷亡，也應拍照；
2) 可能被清除或被踐踏的痕跡；
3) 事故現場全貌。
7.1.6 事故分析
7.1.6.1 目的：
掌握事故情況，查明事故原因，分清事故責任，擬訂改進措施，防止事故重復發生。
7.1.6.2 事故分析步驟：
1) 查閱事故調查材料；
2) 按以下七種內容進行分析：
? 受傷/受損部位；
? 受傷/受損性質；
? 起因物/事；
? 致害物；
? 受害/受損方式；
? 不安全狀態；
? 不安全行為
? 管理因素。
3) 確定事故的直接原因；
4) 確定事故的間接原因；
5) 確定事故的責任者。
7.2 事故處理
1) 事故的處理必須本著“四不放過”的原則進行。事故處理完畢10天內，《事故調查報告》（見附錄2）；
2) 因責任人違反安全生產制度、勞動紀律，不認真履行工作責任，造成事故者，根據情節輕重，分別給予經濟處罰、公司內部行政記過處分，情節特別嚴重的，由事故調查組提出處理建議，報公司安全生產領導小組批準執行；觸犯《安全生產法》、《刑法》、《特種設備安全法》等的，移交司法機關追究刑事責任。
7.3 糾正/預防措施
安全質監部根據事故調查情況提出預防和改進措施，并撰寫《事故調查報告》。調查報告應包含事故調查記錄、事故概況、事故損失清單、事故原因分析、事故結論、糾正、預防措施和相關責任人的處分建議。《事故調查報告》經安全質監部審核，事故調查小組組長批準后，由總經理簽發。
安全質監部負責對糾正/預防措施的落實情況進行監督和復查，并將整改情況的記錄附于事故記錄進行歸檔。
7.4 理賠
對于燃氣事故涉及理陪的項目，由安全質監部處理，管線所、客戶服務部、辦公室等相關部門協助
對于工傷事故參照《工傷事故管理制度》執行。
8. 事故的歸檔
1) 由事故調查組負責整理事故的資料檔案，移交安全質監部存檔。
2) 事故處理結案后，應歸檔的事故資料如下：
? 《生產安全事故報告表》、《事故調查報告》和《事故詢問筆錄》；
? 現場調查記錄、圖紙、照片；
? 技術鑒定或試驗報告（如有必要時）；
? 物證、人證材料；
? 事故責任者的自述材料；
? 醫療部門診斷書；
? 處分決定和受處分人員的檢查材料；
? 有關事故的通報等文件。
9. 記錄
事故記錄由安全質監部歸檔，并于第二年年初將資料移交檔案室。