1 目的
通過對收費站安全和環境實施管理，確保收費站財產和工作人員的人身安全，確保車輛安全、快捷通過收費站，維持良好的交通秩序和站容站貌。
2 適用范圍
適用于各收費站安全工作和環境管理。
3 職責
3.1 收費站：負責對現場安全和環境要求作出具體規定，并定期對現場安全和環境管理實施檢查評審。
3.2 各班組：貫徹落實收費站安全管理制度和環境衛生管理制度，確保收費現場的安全和環境衛生符合要求。
3.3 監控室：負責收費現場的監督和錄像工作。
3.4 安全員：負責收費現場安全工作。
4 安全管理
4.1 安全管理工作實行“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的責任制，實行收費站長為現場安全第一責任人，對收費站現場安全工作負領導責任，并堅持“安全第一，預防為主”的管理原則，具體工作由各收費班組負責實施，班長為現場安全工作的直接責任人。
4.2 收費站每月組織召開站務會時要對員工進行安全生產教育，并做好記錄。
4.3 收費人員必須達到“三懂”，“三會”才能上崗工作，即懂本崗位火災的危險性，懂預防火災措施，懂撲救初起火災的方法；“三會”即會報警（火警119、盜警110、急救120）、會使用消防器材、會撲救初起火災。
4.4 收費站安全管理
4.4.1 收費島（亭）安全標志明顯。
4.4.2 收費站應配備有效的滅火器。
4.4.3 收費現場應配備安全防范器械，崗亭內手動（腳踏）報警器應保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進入收費島。
4.4.5 收費亭、監控室門必須鎖上
4.4.6 收費人員過往車道時需注意車輛的來往，遵循“一停、二看、三通過”的規定，以保證工作人員的人身安全。
4.4.7 雨霧天氣條件下，當班工作人員需打開霧燈，并在收費島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌
4.4.8 收費人員發現異常情況和可疑人員要立即報告班長和監控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的過程中，現場人員必須保持高度警惕，防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監控整個繳款現場，制止閑雜人員進入繳款室。
4.4.11 監控室應安裝防盜設施，未經單位主管領導批準，其他人員不得進入監控室，
4.4.12 收費站的各種電源線路和插座保持完好，不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費站工作現場。
4.4.13 收費站應有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應急措施
4.5.1 收費站發生搶劫應急措施
4.5.1.1 收費亭遭遇搶劫
a) 收費員立即腳踩報警器向監控室報警，簡明扼要向監控員報告事件性質、發案位置及原因，并實施自衛，盡量確保票、款安全，無法自衛時則設法拖延作案分子現場作案時間（如將現金撒亂于地等）以待救援。
b) 監控員接報后立即通過對講機或電話，報告值班領導，并打“110”報警，請求支援，同時堅守崗位，及時判明情況，調整現場錄像系統做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現場錄像工作。
c) 收費島其他未受作案分子控制的人員發現案情時，出口收費員要以保護好自身的票款為主要任務，其他收費員則要采取適當措施求援， 同時判明作案人數及兇器，持械合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后，立即持械趕赴現場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費班組人員向收費島、辦公區、生活區人員發出求援呼叫；收費員攜款退往收費島或沒有作案分子控制的方向，同班安全員、班長進行掩護。
b) 收費島人員發現案情后，立即向監控員報告并向辦公區、生活區人員大聲呼叫求援。收費島人員（出口收費員要以保護好自身的票款為主）聞警后及時判明作案人員及兇器，持械支援遭劫班組、合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監控員接報后立即向值班領導和公安“110”報警，盡可能地調整現場錄像系統做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現場錄像工作。