班組管理是企業(yè)最基本的管理，也是企業(yè)作為生產(chǎn)單位的最重要管理階段。班組管理的質(zhì)量直接涉及到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、生產(chǎn)成本的大小和安全生產(chǎn)的可靠性，而這一切又直接與企業(yè)的效益緊密聯(lián)系在一起。因此，班組管理的方式一直是企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　根據(jù)我自己在工作中的觀察和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)職工的思想情緒對(duì)班組管理有很大的影響。因此，充分發(fā)揮職工情緒在班組管理中的積極作用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服消極情緒所造成的管理過(guò)程中的內(nèi)耗是搞好班組管理的一個(gè)重要課題。

　　首先，必須充分重視職工情緒在班組管理中的作用。

　　很多基層管理人員只注重工作責(zé)任的分配，而很少去注意職工情緒上的微妙變化，結(jié)果造成了職工的消極怠工或窩工，使本來(lái)需要迅速解決的問(wèn)題不能及時(shí)解決，需要短時(shí)間內(nèi)完成的工作卻長(zhǎng)時(shí)間完成不了。有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生抵觸，這些都將成為班組管理中的阻力。

　　班組管理不僅是一個(gè)具體的責(zé)任分配問(wèn)題，而且還是一個(gè)情感的轉(zhuǎn)移和傳遞過(guò)程，不考慮被指揮者的情緒動(dòng)態(tài)，只會(huì)使班組的管理者陷入一種盲目的被動(dòng)狀態(tài)。不難想象，一個(gè)在班組管理過(guò)程中天天扯皮、鬧別扭的班組是怎樣一個(gè)班組；更不難想象，一個(gè)天天有班組成員與其鬧矛盾的班長(zhǎng)怎么能順利地開(kāi)展工作。情緒的變化是個(gè)人的事，但一旦走進(jìn)班組的工作就不是一個(gè)人的事了，它直接聯(lián)系著每位成員的心理狀態(tài)。所以，作為一個(gè)基層的管理人員，必須時(shí)刻注意這種管理過(guò)程中職工情緒的微妙變化，用正確的方法，相應(yīng)的對(duì)策，靈活地處理這種管理過(guò)程中的潛在危機(jī)，保證每天具體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　其次，職工的情緒狀況應(yīng)該成為班組安排不同崗位工作和崗位協(xié)作的基礎(chǔ)。 每個(gè)班組成員的情緒總是會(huì)隨著環(huán)境的改變自覺(jué)地或不自覺(jué)地調(diào)整自己的社會(huì)角色。他的這個(gè)改變是通過(guò)自己的行為來(lái)表現(xiàn)的，而不是通過(guò)自己的思想和情緒表現(xiàn)出來(lái)的。人的行為可以通過(guò)環(huán)境的改變而馬上改變，但人的思想情緒不會(huì)隨環(huán)境的變化而馬上改變。有時(shí)一個(gè)人會(huì)將家庭中的情緒帶到工作中，有時(shí)他也會(huì)將工作中的情緒帶到家庭中。一方面人適應(yīng)著環(huán)境的變化，另一方面，環(huán)境也改變著人的思想情緒。班組每次管理任務(wù)的分配便在無(wú)形中設(shè)置了一個(gè)不同家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的班組工作環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境和具體的崗位分配與崗位協(xié)作是聯(lián)系在一起的。當(dāng)一個(gè)班員情緒極度低落、思想極度麻痹的時(shí)候，絕對(duì)不能讓他在裝置運(yùn)行極不平穩(wěn)的崗位上，否則，他會(huì)因工作壓力而情緒繼續(xù)惡化。同樣的道理，對(duì)一個(gè)充滿進(jìn)取精神狀態(tài)的班組成員而言，可以適當(dāng)委以他責(zé)任心比較大的崗位上，這既適應(yīng)了班組技術(shù)培養(yǎng)的要求，又讓被管理者有一種成就感，從而調(diào)動(dòng)了他的能動(dòng)性。