1.目的
??????? 規范滅火程序、滅火器材的使用，確保火警發生時能及時、有效的處理。
??????? 2.范圍
??????? 適用于公司各物業服務中心
??????? 3.方法和過程控制
??????? 3.1火警信息的識別：?
??????? 3.1.1人員報警：正常情況一般為真火警。
??????? 3.1.2設備報警：需要識別，由消防監控中心值班人員安排人員立即趕赴火警報警點處，查明真偽。若是假火警，應查明原因并予以及時處理。
??????? 3.2火警階段劃分
???????? 火警分為四個階段：初期、發展期、猛烈期、撲滅期。
??????? 3.2.1初期火警:指火情發生時的最初三分鐘內，為滅火的最佳時機。
??????? 3.2.2發展期：火情發生后3-7分鐘，此時應立即進入滅火作戰階段。
??????? 3.2.3猛烈期：火勢猛烈發展階段。
??????? 3.2.4撲滅期：配合消防部門調查事故原因、責任及火災善后處理。
??????? 3.3滅火救援
??????? 3.3.1人員分組及相關職責
??????? 3.3.1.1消防總指揮：由部門負責人擔任，負責本物業范圍內滅火工作的全面組織及指揮。
??????? 3.3.1.2消防副總指揮：由部門安防負責人或工程部負責人擔任；特殊情況下由物業服務中心值班管理人員以上或設備管理人員擔任，工程部應保證設備的正常運行。
??????? 3.3.1.3滅火組組長：由總指揮現場指定（一般為班長以上的人員），組織一切力量滅火，及時向中心報告火情。
??????? 3.3.1.4滅火組組員：聽從組長的安排，利用一切消防設施進行滅火。
??????? 3.3.1.5聯絡組：隨時向總指揮匯報現場火情，協助滅火人員滅火。
??????? 3.3.1.6后勤組：協助運輸消防器材及消防工具。
??????? 3.3.1.7救護組：負責救護。
??????? 3.3.1.8疏散組：各出入口崗安防員阻止人員、車輛進入，指揮人員、車輛
??????? 向外疏散。
??????? 3.3.2滅火程序
??????? 當發生火警時，部門現場負責人應視情況決定是否及時撥打119，以免延誤最佳救護時間。
??????? 3.3.2.1 初期火警的處理：
??????? 任何人員發現有異味、異聲、異色等現象要及時報告。發現或接到火情應采取積極措施處理，立即就近攜帶滅火器材展開滅火行動，同時通知消防中心請求安排相關就近人員奔赴現場展開滅火，盡最大努力將火勢在此階段予以撲滅。
??????? 3.3.2.2.發展期階段的滅火：
??????? 此時應立即進入滅火作戰階段:
??????? 接到火警通知后，中心人員要保持鎮定，要求現場人員講明火警地點，燃燒物質，火勢情況等，馬上派人帶對講機、滅火器、消防工具到現場了解情況及滅火，確認火勢程度，并及時向控制中心匯報火情。
??????? 中心值班人員根據火情，立即安排設備負責人員切斷煤氣總閥及市電，并將應急電源投入使用，同時將火警情況報告給消防總指揮，立即通知各崗位禁止無關人員、車輛進入物業管理服務區域，通知有關人員組織疏散。