??????? 一、突發事件應急管理：
??????? 電梯屬于特種設備危險性較大的機電類產品。電梯在使用過程中會出現故障，導致電梯困人等現象的發生，新版《特種設備安全監察條理》明確規定：電梯困人二小時以上屬于一般事故，因此電梯使用單位、電梯維修保養單位必須加強管理，做好防范工作，減少電梯使用故障率，確保電梯運行安全，在做好內部管理過程中，使用單位必須建立各種完善的管理制度和安全技術檔案，管理制度主要有：
??????? 1、安全使用承諾和內部安全責任狀簽訂制度；
??????? 2、相關責任人員的職責；
??????? 3、安全操作規程（含故障狀態救援操作規程）；
??????? 4、現場安全管理制度（含日常檢查制度、維護保養制度、交接班制度、電梯鑰匙使用保管制度等）；
??????? 5、 使用登記、定期報檢和配合現場檢驗制度；
??????? 6、 接受安全檢查制度；
??????? 7、事故報告處理制度；
??????? 8、作業人員培訓考核制度；
??????? 9、意外事件或事故的應急救援預案及定期演習制度；
??????? 10、安全技術檔案管理制度。
??????? 安全技術檔案至少包含以下內容：
??????? 1、特種設備使用登記表，以及停用、過戶、變更、啟用等相關手續；
??????? 2、設備及其零部件、安全附件的出廠設計文件、產品質量證明文件、使用維護說明等隨機文件；
??????? 3、安裝、改造、重大維修的有關資料、報告等；
??????? 4、日常使用狀況、維修保養和日常檢查記錄；
??????? 5、安裝、改造、重大維修監督檢驗報告與定期檢驗報告；
??????? 6、設備運行故障與事故的記錄。
??????? 二、電梯（有機房、含蝸輪蝸桿、永磁同步主機）停電解困應急救援基本步驟及要點：
??????? （一）接警處理
??????? 1．在接到困人報修電話時，初步了解困人情況和電梯轎廂停靠的層站，并設法安慰被困乘客。
??????? 2．救援人員（至少兩人）趕到現場，在指定地方拿取電梯機房門鑰匙和妨礙進入機房的其他門鑰匙以及救援用的三角鑰匙。
??????? （二）判斷轎廂位置
??????? 1．救援人員在1樓將廳門打開，根據對重位置或轎廂位置判斷電梯在哪一樓層。
??????? 2．救援人員迅速趕到電梯機房，用對講通知轎廂內被困乘客不要驚慌，救援人員正在施救，不要靠近轎門，電梯移動時不要驚慌，不要強行撬門，等平層后將實現開門救助。
??????? 3．切斷主電源，在電源裝置處掛告示牌。
??????? 4．查看機房內曳引鋼絲繩上樓層標志是否和平層標志一致，如一致則判斷電梯停靠的樓層，不需要盤車直接前往指定樓層實施救援；如不一致則需手動至平層區。
??????? 鋼絲繩標志查看方法：站在盤車位置以面向曳引鋼絲繩從右邊開始排序，1、2、3依次排序。按照8421碼的編碼規則確定電梯的樓層數（8421碼的編碼原則是第一位是1、第二位是2、第三位是4、第四位是8、第五位是16）。確定樓層數時只要按每位代表的數值相加得到數量就是樓層數。例如：如果只有第一根涂有油漆由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2則表示電梯在2F；第一根和第二根都涂有標志則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有標志則1+2+4=7F依此計算。
??????? （三）手動盤車平層
??????? 1．一個人拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄（盤車手輪）并用手握住盤車手輪另一個人把手動杠桿插入制動器安裝板的矩形孔打開制動器。
???????? 2、兩人配合，在制動器打開之后，盤車人員按照省力原則盤動手輪，使電梯轎廂移動。
??????? 3、判斷曳引鋼絲繩的標志和平層標志水平來判斷電梯是否已經平層（注意讀出轎廂所在樓層）
??????? 4、盤車結束后，將盤車旋柄（盤車手輪）取下，放致規定位置。
??????? 5、通過看鋼絲繩的標志確認電梯轎廂位置，救援人員離開機房時注意關好機房門并掛告示牌。
??????? （四）開門救援
??????? 1、救援人員前往轎廂所處樓層，到達后在廳門外向被困人員喊話，以確認轎廂已到達該層，并再次告戒被困人員，不要將身體靠在轎門上。
??????? 2、正確使用三角鑰匙開啟廳門，開啟廳門前，先確認廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持站穩，不要向前傾。使用三角鑰匙時，必須嚴格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角鑰匙開門時動作必須緩慢，開啟的寬度不能太大，以10公分左右為準；“二看”查看轎廂是否停在本層；“三操作”當明確轎廂在本層時方可全部開啟廳門，在使用三角鑰匙時用力必須均勻，不得用力過猛，防止將廳門三角鎖損壞）。
??????? 3、協助乘客離開轎廂，當人員全部離開后，關閉轎門和廳門。
??????? 注：按《特種設備安全監察條例》的規定要求，從乘客被困到成功救出全部被困乘客應控制在2小時內。
??????? （五）后續處理
??????? 1、做好相關過程記錄。
??????? 2、通知保養單位對電梯進行全面檢查，確認正常后方可使用電梯。