根據停水時間長短，將水廠供水故障分為四級，其中一級的級別為最高。
一、四級：短時故障停水，時間在二小時以內。
1、故障種類
1.1、專用供電線路故障：引起突發短時停水，能在二小時內恢復供電的。
1.2、電氣控制或機泵設備故障：引起突發短時停水，能在二小時內修復的。
1.3、加氯加藥系統故障：可能導致出廠水水質超過3NTU，能在二小時內修復的。
1.4、液氯泄漏事故：紫銅管泄漏，紫銅管與鋼瓶連接處泄漏。
2、信息通知
運行人員發現故障后，根據操作規程采取措施，防止故障擴大，并立即報告運行班長。運行班長及時判斷故障種類，迅速報告機電維修班長、廠長和供水熱線。通報市啤酒廠。
3、搶修措施
機電維修班長到達現場后，查明故障原因，及時組織人員維修。搶修工作完成，撤離安全防護措施，恢復供水。恢復正常供水后，運行班長將正常供水信息通知廠長和供水熱線。
搶修責任人：運行班長和機電維修班長
二、三級：突發故障停水，時間在四小時以內。
1、故障種類
1.1、專用供電線路或公共供電設施故障：引起突發停水，能在四小時內恢復供電的。
1.2、電氣控制或機泵設備故障：引起突發停水，能在四小時內修復的。
1.3、加氯加藥系統故障：可能導致出廠水濁度超過5NTU或出廠水無余氯，能在四小時內修復的。
1.4、液氯泄漏事故：加氯管線泄漏，加氯設備泄漏。
2、信息通知：
運行人員發現故障后，根據操作規程采取措施，防止故障擴大，并立即報告運行班長。運行班長及時判斷故障種類，迅速報告機電維修班長和廠長。廠長到達現場后，判斷事故等級，將發生故障情況報告公司分管經理、公司總經理和供水熱線。通報市啤酒廠。
3、搶修措施
廠長負責組織技術人員分析故障原因，制定搶修方案，組織人員搶修。分管經理到達現場，協調公司有關部門參與搶修，發布停水信息，與新聞媒體溝通聯絡，做出事故是否升級的判斷。搶修工作完成，撤消安全防護措施，恢復供水。恢復正常供水后，分管經理將正常供水信息通知公司總經理和供水熱線。
搶修責任人：水廠廠長和分管經理
三、二級：突發故障停水，時間在十二小時以內。
1、故障種類
1.1、專用供電線路或公共供電設施故障：引起突發停水，能在十二小時內修復的。
1.2、電氣控制或機泵設備故障：引起突發停水，能在十二小時內修復的。
1.3加氯加藥系統故障：可能導致出廠水濁度超過10NTU或出廠水無余氯，能在十二小時內修復的。
1.4、液氯泄漏事故：液氯鋼瓶閥門和絲堵的密封面失效泄漏，液氯鋼瓶易溶塞泄漏，液氯鋼瓶瓶身輕微泄漏。
2、信息通知
運行人員發現故障后，根據操作規程采取措施，防止故障擴大，并立即報告運行班長。運行班長及時判斷故障種類，迅速報告機電維修班長和廠長。廠長到達現場，判斷事故等級，并將發生故障情況及時報告公司總經理、分管經理和供水熱線。公司總經理接報告后，立即到達現場，及時向市建委、市政府領導和省建設廳報告，向用戶發布停水信息。通報市啤酒廠。
3、搶修措施
公司總經理現場組織指揮，協調廠長及生產技術人員分析故障原因，制定搶修方案，組織搶修；協調公司各部門和外援人員參與搶修；調度東城水廠加大供水量，打開連接閥門，向城區供水；與上級領導和新聞媒體溝通聯絡；做出事故是否升級的判斷。搶修工作完成后，撤消安全防護措施，恢復供水。恢復正常供水后，通知供水熱線，向上級領導報告。
搶修責任人：公司總經理
四、一級：突發故障停水，時間在十二小時以上。
1、故障種類
1.1、專用供電線路或公共供電設施故障：引起突發停水，不能在十二小時內修復的。
1.2、電氣控制或機泵設備故障：引起突發停水，不能在十二小時內修復的。
1.3、加氯加藥系統故障：可能導致出廠水濁度超過10NTU或出廠水無余氯，不能在十二小時內修復的。
1.4、液氯泄漏事故：液氯鋼瓶大量泄漏，液氯鋼瓶瓶體開裂，遇熱源引起爆炸，有人員傷亡。
2、信息通知：
??? 運行人員發現故障后，根據操作規程采取措施，防止故障擴大，并立即報告運行班長。運行班長及時報告機電維修班長和廠長。廠長到達現場，判斷事故等級，并將故障情況及時報告報告公司總經理、分管經理和供水熱線。公司總經理接報告后立即到達現場，向市突發公共事件應急辦公室、市建委、市政府領導和省建設廳報告，請求啟動市應急預案，在市政府的指揮下組織搶修，救治傷員，向用戶發布停水信息。通報市啤酒廠。
3、搶修措施
公司總經理現場組織指揮，協調廠長及生產技術人員分析故障原因，制定搶修方案組織搶修；協調公司各部門和外援人員參與搶修；調度東城水廠加大供水量，打開連接閥門，向城區供水；與上級領導和新聞媒體溝通聯絡。搶修工作完成后，撤消安全防護措施，恢復供水。恢復正常供水后，通知供水熱線，向上級領導報告。
搶修責任人：公司總經理
五、水廠應急救援備品備件
名稱
型號
數量
備注
水泵總程
14SH—13
1套
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350S—16A
1套
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800S—22JA
1套
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交流接觸器
GC1-500? 500A/~220V
3臺
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GC1-200? 200A/~220V
3臺
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B170? 250A~220V
2臺
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斷路器
CM1-630M/3300
1臺
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?
CM1-225M/332
1臺
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漂白精
?
500公斤
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